Что делать с временно отсутствующими товарами на страницах сайта

Следующие несколько месяцев станут неизведанной территорией для всех нас, с серьезными проблемами как для офф-лайн, так и для онлайн-бизнеса. Многие сайты электронной коммерции уже сейчас сталкиваются с ситуацией дефицита, и это выглядит примерно так:

Это результаты для дезинфицирующего средства в интернет-магазине, и этот скриншот является лишь частью страницы. Подобная страница представляет проблему для каждого крупного интернет-магазина. Хотя существует множество способов справиться с отсутствующими на складе и снятыми с производства товарами в обычных условиях, сегодняшняя ситуация весьма специфична:

С точки зрения SEO важно, чтобы эти страницы продолжали быть доступными, как для потребителей, так и для розничных продавцов, но в краткосрочной перспективе отсутствие товаров разочаровывает потребителей и они уходят на другие сайты.

Это техническая проблема SEO?

Краткий ответ: не совсем . Мы хотим, чтобы эти страницы продолжали существовать на сайте — они просто не очень полезны в краткосрочной перспективе. Давайте кратко рассмотрим обычный набор инструментов, чтобы увидеть, что применимо.

Вариант № 1: 404 (не найден)

Самый простой — 404. Но эти товары появятся на складе и вы захотите продать их. Более того, вы захотите иметь возможность действовать быстро, когда они снова в наличии. Если вы удалите страницу, а затем вернете ее обратно (а затем, скорее всего, удалите ее снова и вернете обратно), Google может потребоваться много времени для согласования этих изменений до момента, когда страница окажется синхронизирована с реальностью. Другими словами, к тому времени, когда страница снова начнет ранжироваться, товара может уже не быть в наличии.

Вариант № 2: 301 (постоянный редирект)

301-й редирект по-прежнему занимает особое место в используемых нами инструментах, но в этом случае не очень хорошее решение. Во-первых, товар все еще существует. Мы действительно не хотим полностью замещать его. Во-вторых, 301 редирект может быть трудоемким процессом. Так что, как и в случае с 404-й ошибкой, мы можем выстрелить себе в ногу.
Единственным исключением будет такая ситуация: товара уже не будет в наличии, и это побудит производителя навсегда заменить его на аналогичный. Допустим, Acme Essentials исчерпал 10-унционное дезинфицирующее средство для рук Mountain Fresh, поэтому решил просто отказаться от этого продукта и заменить его на вариант с 12 унциями. В этом случае, конечно, оптимально 301-перенаправление, но это довольно редкая ситуация.

Вариант № 3: 302 (временный редирект)

Вот оно — решение? К сожалению, мы все еще сталкиваемся с проблемой сроков, если этот продукт появится на складе в течение короткого периода времени. Допустим, у вас нет товара Acme Essentials «горный» на 10 унций, но у вас есть в наличии «весенний бриз» от Trapper Moe на 10 унций. Не могли бы вы временно поменять последний продукт с точки зрения поиска? Может быть, но тут возникает проблема времени индексации. А еще представьте, какой будет потребительский опыт? Потенциально люди по-прежнему могут искать продукт Acme Essentials, но затем будут перенаправлены на продукт Trapper Moe. Это — обман их ожиданий и это может повредить конверсии.

Вариант № 4: Схема доступности товара

Вы можете использовать свойство доступность (availability) в разметке (schema) продуктов-предложений для установки следующих параметров: InStock, InStoreOnly, OutOfStock и SoldOut. Google может выбрать отображение этой информации как части вашего естественного результата, такого как этот (спасибо Клэр Карлайл за этот замечательный пример):

К сожалению, у этого подхода есть две проблемы. Во-первых, в то время как поисковики могут оценить вашу честность, вы можете не стремиться отображать «Нет в наличии» в результатах поиска, когда конкуренты вообще ничего не отображают. Во-вторых, у нас все еще есть проблема времени. Вы можете автоматизировать переключение с «В наличии» на «Нет в наличии» в режиме реального времени, но Google по-прежнему будет сканировать и обновлять эту информацию, а для этого требуется время.

Итак, это совершенно безнадежно?

Если кажется, что я только что исключил все варианты, это потому, что я не считаю, что этот конкретный случай является проблемой SEO. Удаление или перенаправление страниц в нестабильной ситуации, когда продукты могут исчезать со склада и возвращаться на него ежедневно, требует синхронизации процессов Google, таким образом, что это крайне опасно.
Поэтому, если мы собираемся сохранить эти страницы проиндексированными и (мы надеемся) ранжироваться, главное, чтобы они продолжали приносить пользу вашим органическим посетителям, и это в первую очередь проблема взаимодействия с пользователем.
Вот пример того, чего не следует делать (извините, неназванный продавец большой упаковки):

Доставка недоступна, но, по крайней мере, я могу забрать ее в магазине, верно? Нет, и по какой-то причине продавец автоматически выбрал этот вариант для меня. Если я принимаю предварительно выбранную недоступную опцию, меня выводят на новый экран, сообщающий мне, что да, на самом деле товар недоступен. Здесь нет абсолютно никакой ценности для посетителя сайта.
Вот еще один пример, который может показаться не так уж сильно отличающимся, но он гораздо более полезный:

Продукт отсутствует в моем местном магазине и не доступен для доставки, но доступен в ближайшем магазине. Это не идеально, и в нормальных условиях я бы, вероятно, поехал куда-то еще, но в нынешних условиях это по крайней мере жизнеспособный вариант. Жизнеспособным вариантом является потенциальная продажа.
Вот подход, который дает поисковым посетителям еще один жизнеспособный вариант:

Это не самый привлекательный внешний вид, но кнопка»Уведомить меня» превращается в быструю форму для одного поля, которая дает посетителям альтернативу на этой же странице. Даже если они не покупают в этом магазине сегодня, они все равно могут ввести свою электронную почту и в конечном итоге сделать заказ позже, особенно в то время, когда запасы повсюду ограничены, и люди ищут альтернативы.
На этой же странице был еще один вариант, который мне действительно нравится, — раскрывающийся список «Также доступно в»:

К сожалению, в других магазинах этого товара также не было на складе. Но если бы эту функцию можно было настроить так, чтобы она отражала и аналогичные продукты на складе, она могла бы предоставить возможность немедленной покупки. В этой уникальной ситуации, когда спрос значительно превышает предложение, потребители будут гораздо более склонны к аналогичным продуктам.
Очевидно, что эти функции потребуют гораздо большей работы, чем несколько переадресаций 301, но мы рассматриваем ситуацию, которая может длиться недели или месяцы. Несколько улучшений, которые дают посетителям жизнеспособные варианты, могут стоить много тысяч долларов, а также могут помочь поддерживать рейтинг в поиске.

Как насчет внутреннего поиска?

Очевидно, что опыт в первой части этого поста не является идеальным для пользователей внутреннего поиска, но следует ли вам временно исключить эти продукты из отображения? С точки зрения SEO, это немного сложно. Если вы блокируете показ этих продуктов, вы также временно блокируете внутреннее соотношение ссылок, что может повлиять на ваш рейтинг. Кроме того, вы можете получить пустую страницу, которая не совсем точно отражает вашу обычную структуру. Я думаю, что есть два варианта, которые стоит рассмотреть (оба из которых потребуют инвестиций):

1. Пусть люди фильтруют товары, которых нет в наличии

Я знаю, что сайты электронной коммерции не хотят скрывать продукты и хотят поддерживать восприятие наличия большого количества доступных товаров, но они бесполезны, если ни один из них фактически недоступен. Если вы позволяете клиентам легко отфильтровывать товары, отсутствующие на складе, вы решаете обе проблемы. Во-первых, посетители сначала увидят полный список и узнают, какие продукты вы обычно реализуете. Во-вторых, вы можете сделать фильтр недоступным для поисковых ботов, чтобы они продолжали передавать ссылки на все товары.

2. Прекращение расстановки товаров на складе

Я обычно не фанат переопределения поисковых фильтров, так как это может сбить с толку посетителей, но второй вариант — поместить товары, отсутствующие на складе, в нижнюю часть результатов внутреннего поиска, поддерживая фильтры и сортировки для всех товаров (которые есть в наличии и которые отсутствуют на складе). Это позволяет людям видеть весь список, а также предоставляет доступ поисковым роботам, но выводит на первый план доступные продукты. Посетители не будут пробираться по страницам товаров, отсутствующих на складе, чтобы найти один доступный товар.

Так в чем же секрет?

Хотелось бы дать вам волшебный тег HTML или строку .htaccess, которая бы решала эту проблему, но когда ситуация меняется день ото дня или даже час за часом, многие из наших лучших практик рушатся. Мы не можем применять обычные решения для неординарных проблем.

В этом уникальном случае, я думаю, самое важное, с точки зрения SEO, — поддерживать рейтинг страницы, а это, вероятно, означает, что нужно оставить ее в покое. Любое техническое волшебство, которое мы можем выполнить, заканчивается в тот момент, когда поисковые роботы вступают в свои права, ведь процесс повторного сканирования и повторного кэширования страницы требует времени. Наши лучшие действия заключаются в том, чтобы предоставить пользователям возможности поиска и поддержания ценности страницы. Хотя это потребует инвестиций в краткосрочной перспективе, эти изменения могут составить тысячи долларов дохода и будут продолжать приносить выгоды, даже когда мы вернемся к нормальной жизни.

Источник: moz.com


11 мая 2020

281

Если у вас появились вопросы, оставьте ваши контактные данные. Мы свяжемся с вами и проконсультируем



Не пропустите эти статьи